A gestão do canal é realizada por uma empresa especializada e independente, o que garante imparcialidade no tratamento das denúncias. As manifestações são apuradas com rigor técnico pelo nosso RH.
O Canal de Ética é uma ferramenta disponibilizada pela Max Consultoria para seus colaboradores, fornecedores, prestadores de serviço, parceiros ou outras partes interessadas a prestarem denúncias ou informações sobre possíveis desvios às diretrizes do Código de Ética e Conduta, aos instrumentos normativos internos, à legislação em vigente, incluindo a Lei Anticorrupção, e a atos de corrupção no setor privado.
Ao realizar uma denúncia, o denunciante pode optar por se identificar ou permanecer anônimo. Independentemente da escolha, todas as manifestações são tratadas com total confidencialidade e seriedade.
Após o registro da denúncia, você receberá um número de protocolo. Por meio desse número, será possível se comunicar com a nossa equipe de apuração, enviar informações adicionais e acompanhar o andamento do caso, desde a abertura até o encerramento. O acesso ao protocolo é restrito apenas a você. Para preservar a confidencialidade e a integridade do processo, não compartilhamos detalhes sobre os resultados da apuração.
A gestão do canal é realizada por uma empresa especializada e independente, o que garante imparcialidade no tratamento das denúncias. As manifestações são apuradas com rigor técnico pelo nosso RH.
📢 Escuta/Captura
Canais simples, ágeis e confiáveis para as partes interessadas se comunicarem
com a Max Consultoria.
📋 Registro
Ferramentas simples para registro de manifestações (solicitação, reclamação, informação/dúvida, sugestão e elogio)
🔍 Análise
Análise de elegibilidade e processos e fluxos estabelecidos de acordo com a complexidade das manifestações
💬 Resposta
Retorno às partes interessadas com clareza, transparência e previsibilidade
⚙️ Tratamento
Atendimento das manifestações que necessitam de uma ação
📈 Avaliação/Monitoramento
Avaliação da satisfação dos manifestantes em relação ao tratamento das manifestações e monitoramento contínuo dos indicadores
Para nós a integridade é um valor inegociável. Nosso Programa de Integridade é o alicerce de uma atuação ética, transparente e responsável, alinhada ao nosso Código de Ética e Conduta, à legislação vigente e às melhores práticas de mercado. Por meio dele, promovemos uma cultura organizacional pautada pela conformidade, pela gestão de riscos e pelo compromisso com a legalidade e a responsabilidade corporativa.
Mais do que garantir o cumprimento de regras, o Programa de Integridade busca fortalecer comportamentos éticos em todos os níveis da organização, assegurando que nossas relações — internas e externas — sejam sempre guiadas pelos nossos valores.
A estrutura do Programa é composta por políticas, normas e ferramentas de governança que orientam a conduta de nossos colaboradores, parceiros e stakeholders. Entre os principais instrumentos, destacamos:
Código de Ética e Conduta
Alicerçado nos valores, missão e visão, orienta o comportamento esperado de todos, servindo como referência para a condução das atividades diárias e resolução de dilemas éticos.
Política Anticorrupção
Disciplina a conduta da companhia e de seus representantes perante o poder público e a iniciativa privada, em conformidade com a legislação aplicável, como as Leis nº 12.846/2013, nº 8.666/1993, nº 8.429/1992, nº 9.613/1998, nº 13.165/2015, nº 12.813/2013 e demais dispositivos legais federais e estaduais.
Política de Segurança da Informação
Estabelece diretrizes para a proteção dos dados e informações estratégicas da companhia, promovendo um ambiente seguro e alinhado às boas práticas de segurança.
A gestão de ética tem como base um conjunto de diretrizes e normativos que informam e aculturam todos os colaboradores, garantindo que a Companhia mantenha uma conduta ética e transparente em todas as relações com os seus stakeholders (públicos de interesse), com o objetivo de prevenir, detectar, mitigar e reportar/denunciar desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos, incluindo atos de corrupção e suborno.
Não toleramos, combatemos e denunciamos práticas ilícitas, como suborno, extorsão, propina, pagamento de facilitação, corrupção, lavagem de dinheiro, fraude, financiamento ao terrorismo e quaisquer outros atos ou ações que violem nosso Código de Ética e Conduta e as leis vigentes.
Investimos continuamente em iniciativas de prevenção a desvios éticos, promovendo uma cultura de integridade baseada no cumprimento do Código de Ética e Conduta e demais instrumentos normativos da Companhia. Entre as principais ações, destaca-se o Treinamento Código de Ética e Conduta, obrigatório para todos os colaboradores, que aborda as regras de conduta e anticorrupção, e os princípios que orientam a atuação da empresa.
Além do treinamento online, realizamos também treinamentos presenciais em nossas unidades, por meio do programa Diálogo de Valor. Nesses encontros, reforçamos os valores e o Código de Ética e Conduta da Solar, estimulamos o diálogo aberto e promovemos a escuta ativa entre lideranças e equipes, fortalecendo a conscientização coletiva e a prática diária da integridade.
A Solar está em conformidade com a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013), que visa combater atos de corrupção praticados por empresas, estabelecendo a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira.
A fim de cumprir com as obrigações legais e regulatórias, a Solar institui diretrizes e normativos que devem ser cumpridos por todos os seus colaboradores no relacionamento com representantes do Poder Público, assim como com seus parceiros de negócios, participantes dos planos de benefícios por ela administrados, fornecedores, patrocinadoras e instituidores.
A Solar atua com rigor na apuração de qualquer desvio identificado. Quando comprovadas irregularidades, as medidas corretivas e disciplinares são aplicadas com celeridade, e os casos são reportados às autoridades competentes, quando cabível.
Também atuamos proativamente para corrigir falhas na cadeia de valor e implementar ações que impeçam a reincidência. Nosso compromisso é com a ética, a integridade e o respeito aos nossos valores em todas as frentes de atuação.
Qual o compromisso da minha organização com relação a proteção de dados pessoais?
O bom funcionamento de um Canal de Denúncias preza pela confidencialidade de todas as informações obtidas. Reiteramos que o objetivo do canal é apurar possíveis condutas antiéticas e, dessa forma, garantir um ambiente seguro e profissional para a manifestação da informação, com anonimato e confidencialidade garantidos.
Portanto, todas as informações são protegidas e qualquer dados pessoal fornecido será tratado de acordo com a legislação em vigor.
O que são dados pessoais?
De acordo com a lei, consideram-se dados pessoais quaisquer informações relativas a uma pessoa individual identificada ou identificável. Por exemplo: um nome, um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, econômica, cultural ou social.
O objetivo do canal não é obter informações pessoais, porém, devido à natureza da denúncia, isso poderá acontecer. Neste caso, todas as informações serão protegidas e tratadas de acordo com a lei.
Quais informações devo registrar em meu relato?
Você deve incluir em seu relato todas as informações necessárias para a apuração objetiva do caso, detalhando a situação, quando, como e onde ela ocorreu, e quem são as pessoas envolvidas. Além disso, informações sobre testemunhas e evidências/provas que possam ser obtidas são valiosas e devem ser informadas.
Você não deve incluir em seu relato quaisquer detalhes de sua vida pessoal ou dos envolvidos (como por exemplo, detalhes sobre o estado de saúde, orientação sexual, escolha religiosa, entre outros), a não ser que tais informações sejam necessárias para a compreensão e apuração do caso.
Quem terá acesso ao meu relato e aos meus dados?
As informações registradas no canal são recebidas por profissional qualificado e especializado, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela alta administração da sua organização, sem conflitos de interesses.
Garantimos a sua confidencialidade, para que o tratamento da denúncia ocorra preservando sua identidade. Exclusivamente em caso de detecção algo ilícito, os seus dados podem ser comunicados a terceiros (Juízes e tribunais, forças de segurança ou administração pública), para a proteção rigorosa dos interesses públicos.
O que será feito com meu relato e quando será excluído?
As informações de relatos serão armazenadas por tempo indeterminado com objetivo de realizar o processo de apuração e conclusão do caso.
Além disso, informações consolidadas serão utilizadas para geração de estatísticas da operação, mas nenhum nome envolvido ou dado pessoal será exposto.
Qual meu dever?
Seu dever é utilizar este canal de boa-fé e registrar informações verdadeiras, apresentadas com riqueza de detalhes e suporte de evidências, sempre que possível.
Quais são os meus direitos?
- Direito de ser excluído:Se desejado, você pode solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas física e logicamente das bases de dados do Canal. Caso queira solicitar a exclusão de informações sobre algum registro que tenha feito, por favor, acesse o campo “Acompanhar relato” presente neste site, informe seu protocolo e um resumo da situação que deseja excluir.
- Direito a retificação dos dados: Se desejado, você poderá solicitar e indicar correções e/ou complementações sobre dados pessoais previamente informados. Caso queira modificar um registro que tenha feito, por favor, acesse o campo “Acompanhar relato” presente neste site, informe seu protocolo e quais informações deseja modificar.
- Direito a transparência: Se desejado, você pode solicitar informações sobre o processamento e armazenamento dos seus dados, incluindo: tempo de retenção, dados de contato do responsável pelos dados pessoais na organização, justificativa para manter o dado pessoal armazenado.
Reiteramos que as informações registradas no Canal são recebidas, verificadas e analisadas de forma isenta, sigilosa e sem conflitos de interesse. Diversos cuidados são observados para preservar a privacidade de denunciantes e denunciados.